Regulamin

Informacje podstawowe

Yarnly Studio to marka projektów ręcznie tuftowanych prowadzona przez Piotra Kaczmarka. Kontakt: yarnlystudio@icloud.com. Strona prezentuje ofertę obrazów tekstylnych, dywanów, kolekcji gotowych oraz projektów personalizowanych.

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest zarejestrowanym przedsiębiorcą wpisanym do CEIDG ani czynnym podatnikiem VAT — sprzedaż nie jest opodatkowana podatkiem VAT, a na życzenie Kupującego wystawiany jest rachunek lub inny dowód sprzedaży.

Kontakt w sprawie zamówień, zwrotów i reklamacji odbywa się drogą elektroniczną pod adresem yarnlystudio@icloud.com. Adres do odesłania towaru przekazywany jest Kupującemu mailowo po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji.

Składanie zamówień

Zamówienia indywidualne ustalane są mailowo lub przez wiadomości w mediach społecznościowych. Przed rozpoczęciem pracy klient otrzymuje podsumowanie: motyw, rozmiar, kolorystykę, materiał, cenę, orientacyjny czas realizacji i sposób dostawy.

Ceny i płatności

Ceny produktów gotowych podawane są przy danej ofercie. Projekty indywidualne wymagają osobnej wyceny. Przy zamówieniach personalizowanych może być wymagana zaliczka, ponieważ materiały i czas pracy są rezerwowane pod konkretny projekt.

Realizacja ręczna

Każda praca wykonywana jest ręcznie, dlatego mogą występować naturalne różnice w strukturze włókna, wysokości runa, cięciu i odwzorowaniu koloru względem ekranu. Nie są one wadą, jeżeli wynikają z charakteru ręcznego tuftingu.

Produkty personalizowane i gotowe

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub wyraźnie personalizowane (np. własny motyw, dobrany kolor, niestandardowy rozmiar) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — są rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Kupującego. Produkty gotowe, sprzedawane bez personalizacji, mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny — pełne warunki opisano w sekcji „Prawo odstąpienia od umowy” poniżej oraz na stronie Zwroty i reklamacje.

Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy dotyczącej produktów gotowych (niepersonalizowanych) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie personalizowanych. Pełny opis procedury zwrotu, termin zwrotu środków oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem za wady towaru na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, przez okres 2 lat od wydania towaru. Reklamacje można zgłaszać na adres yarnlystudio@icloud.com — zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, zdjęcia produktu oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Szczegóły procedury reklamacyjnej znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieopisanych w regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz przepisy konsumenckie obowiązujące na terenie Unii Europejskiej. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.