Yarnly StudioZamów projektYarnly Studio
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed złożeniem zamówienia — o proces, wymiary, wysyłkę, płatności, zwroty i pielęgnację gotowej pracy.
Czas realizacji zależy od rozmiaru, liczby kolorów, poziomu szczegółowości i aktualnej kolejki projektów — dokładny termin ustalamy indywidualnie, jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia, żebyś dokładnie wiedział/a, na kiedy planować. Pełne informacje znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.
Wysyłasz pomysł, zdjęcie lub inspirację przez formularz w zakładce Wycena — możesz też skorzystać z kalkulatora, żeby zobaczyć orientacyjną cenę. Ustalamy razem szczegóły: rozmiar, kolorystykę, materiał i finalną cenę. Po potwierdzeniu zamówienia zaczynam ręczną realizację — tufting, wykańczanie, zabezpieczenie. Gotowa praca jest czyszczona, pakowana i wysyłana. Każdy etap widzisz też w animacji na stronie głównej.
Tak — możesz przesłać własny motyw, zdjęcie, logo albo po prostu luźną inspirację (kolor, klimat, miejsce), a resztę ustalimy razem. Jeśli nie masz gotowego projektu, opowiedz mi o pomyśle w formularzu na stronie Wycena, a pomogę go dopracować.
W kalkulatorze na stronie Wycena możesz ustawić szerokość i wysokość od 30 do 220 cm. Potrzebujesz większego formatu? Napisz do mnie — ustalimy to indywidualnie.
Ręcznie tuftowane prace są trwałe, ale warto o nie dbać: odkurzaj delikatnie, najlepiej ssawką bez obrotowej szczotki, żeby nie wyrywać włókien. Plamy czyść od razu, delikatnie, wilgotną szmatką z odrobiną łagodnego mydła — nie trzyj mocno i nie mocz całej powierzchni. Unikaj bezpośredniego, długotrwałego słońca (kolory mogą blaknąć) oraz bardzo wilgotnych pomieszczeń. Pełne, szczegółowe zasady pielęgnacji obrazów i dywanów znajdziesz na stronie Pielęgnacja.
Tak, wysyłam na terenie Polski i całej Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy zależą od rozmiaru pracy i kraju docelowego — potwierdzam je indywidualnie przed finalnym zamówieniem. Szczegóły na stronie Dostawa i płatności.
Metodę płatności ustalamy przy zamówieniu, przy projektach personalizowanych może być potrzebna zaliczka przed rozpoczęciem pracy. Sprzedaż prowadzę w ramach działalności nierejestrowanej i nie jestem płatnikiem VAT, więc zamiast faktury VAT na życzenie wystawiam rachunek. Więcej w Regulaminie.
Zależy od rodzaju pracy. Produkty gotowe (niepersonalizowane) możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania. Prace wykonane na indywidualne zamówienie (Twój motyw, kolor, rozmiar) nie podlegają zwrotowi bez przyczyny, bo są tworzone specjalnie dla Ciebie — ale oczywiście obowiązuje pełna reklamacja w razie wady. Pełne zasady i wzór formularza znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Napisz do nas — chętnie odpowiemy na pytania o Twój projekt, materiały albo szczegóły zamówienia.